Wingage

CUSTOMER

EXPERIENCE

Di fronte alla complessità attuale di scenario e di mercato, la «bussola» che può orientare le scelte delle aziende è «the voice of Client»: mettere il Cliente al centro delle proprie scelte, sviluppare le opportunità di rifocalizzazione del Business, comprendere come massimizzare le performance, introdurre nuove tecnologie e passare da un approccio multicanale a uno omnicanale che permette di vincere la sfida di ”performare” al meglio ed innovare nella giusta direzione.
BLENDED LEARNING
  • I 6 pilastri della Customer Experience
  • Customer intimacy e Mentoring
  • Upskilling Labs
CONSULENZA
  • Customer Experience Check
  • Rebuild the Customer Journey
  • Design Thinking per la Client Centricity
  • Emphaty Maps: identificare le Personas

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